O HeySella é uma plataforma de software (SaaS) que (i) recupera vendas abandonadas (carrinho, checkout e pedido não pago) enviando lembretes ao comprador por WhatsApp e e-mail, e (ii) concilia os repasses financeiros de marketplaces e gateways de pagamento, apontando divergências. O serviço é contratado pela loja (o "Lojista") mediante aceite destes Termos.
A remuneração do HeySella tem dois componentes:
O success fee não incide sobre vendas que o comprador concluiria sem a ação do HeySella (ex.: pagamento sem lembrete). Os percentuais e a mensalidade aplicáveis são os do plano do Lojista, exibidos no painel.
Quando oferecido, o período de teste permite usar o serviço sem mensalidade pelo prazo informado. O Lojista só passa a ser faturado após o término do teste, e pode cancelar antes sem cobrança.
O Lojista pode cancelar a qualquer momento pelo painel ou por solicitação. Valores já apurados até a data do cancelamento (mensalidade proporcional, se aplicável, e success fee sobre resultado já entregue) permanecem devidos.
O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade e a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). O HeySella atua como operador dos dados de compradores tratados em nome do Lojista, com retenção limitada ao necessário para a prestação do serviço.
O HeySella é uma ferramenta de apoio: os resultados (taxa de recuperação, divergências apontadas) variam por loja e não são garantidos. As mensagens usam os canais e contatos disponibilizados pelas plataformas do Lojista.
Mudanças materiais serão comunicadas com antecedência e podem exigir novo aceite. Alterações de preço não se aplicam retroativamente ao ciclo em curso.
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do Lojista para dirimir controvérsias, salvo disposição legal em contrário.